FAQ / 咲姫.com ｜佐賀いちご農園通販サイト

FAQ

ご注文・お支払いについて

Q	注文後にメールが届きません

ご注文が正しく完了されている場合は、info@sakihime.com のメールアドレスから「【咲姫.com】ご注文を受け付けました(自動配信メール)」という件名のメールが届きます。

メールが確認出来ない場合は、ご注文やクレジット決済を完了出来ていないか、アドレスの入力ミス、
迷惑メール防止機能の設定などで受信出来ていない可能性があります。

メールが確認できない場合は、メールでお問い合わせいただいてもご対応出来ない場合がほとんどですので、お手数ですがお電話にてお問い合わせください。

また、会員登録されているお客様は、ご注文状況の確認や履歴などがマイページよりご確認いただけますので、是非ご活用ください。

Q	ガラケーでも注文できますか?

A	当サイトは現在、セキュリティ強化の観点から、SSL通信に対応しておりますが、ガラケーやフィーチャーホンの多くの機種では、このSSL通信規格に対応できていない機種が多くあるようです。買い物かごに入れる事が出来ない、途中でエラー画面が表示される場合などは、ご利用の機種が対応していない可能性が御座いますので、お手数ですが、パソコン版サイト、スマートホン版サイトなどからのご利用をご検討ください。

配送・送料について

Q	注文してどれくらいの期間で届きますか?

ご注文混雑期を除き、特にお届け希望日がなければ、最短で翌営業日
遅くとも3営業日以内には出荷できるよう、心がけております。

生産・収穫・販売までを一貫して自社農園で行っておりますため、当日の収穫量やご注文の混雑具合で若干前後する場合が御座いますので、予めご容赦ください。
ご希望日がない場合、ご注文頂いた順に、順次出荷を行っております。

西日本圏で出荷日の翌日午後。
東日本圏ですと、出荷日の翌々日がお届けまでの目安となります。

一部関東都市部では、翌日夜間が最短となる地域もあるそうですので、詳しくは配送会社様(日本郵政)の、チルドゆうパックのお届け日数の確認ページでご確認ください。

なお、銀行振込やゆうちょ振替の場合は、ご入金確認後の出荷となりますので予めご了承ください。

Q	お歳暮で複数の住所に配送して欲しいのですが、送料はどうなりますか?

A	2019年12月シーズンより、全品送料込みでのご提供に価格を見直ししましたので、いずれも送料無料になります。各送付先ごとにご注文・お申込みいただければ幸いです。ただし、2パック入りでご提供の商品を1パックずつ小分けにして、2カ所に送付…といったようなご相談っは承ることが出来ませんので、予めご了承ください。また、無料熨斗対応も承っておりますのでお気軽にお申し付けください。

Q	表示されている以外の熨斗をお願いすることは出来ますか?

A	可能です。ご注文画面の「のし選択」において「その他」をご選択いただき、備考欄にてご希望の水引、名入れなどをお申し付けください。

商品の返品・交換について

Q	注文のキャンセルは出来ますか?

A	商品が出荷される前であれば、ご注文のキャンセルやご変更も可能です。メールやお電話にてお気兼ねなくお申し付けください。また、商品出荷後のキャンセルやご変更は承ることができませんのでご了承ください。

Q	商品の返品は可能でしょうか?

A	青果・なまものを扱っている関係上、商品出荷後のお客様都合による返品は原則として承ることが出来ません。但し、輸送中の凍結などによる商品不良、商品の送付間違い、破損、紛失などの当店事由による場合は、代替商品の発送また代金のご返金にてご対応させていただきます。「特定商取引に関する法律に基づく表記」のページをご確認のうえ、当店までご一報ください。

会員登録について

Q	会員登録すると、どんな特典がありますか?

A	★特典1★お買い上げ商品金額100円(税別)につき、1ポイントが貯まります。貯まったポイントは1ポイント1円として、次回ご注文時にご利用いただけます。 ★特典2★ご注文時の住所入力などの手間が省けます。 ★特典3★マイページから、商品の出荷状況やご購入履歴がいつでもご確認いただけます。 ★特典4★不定期配信となりますが、メールマガジンをご希望のご希望の方には、お買い得情報や割引クーポンなどが配布されることも!

ショッピング全般について

Q	クレジットカードは使えますか?

A	2015年1月7日よりイオンレジサービスを導入。 VISA/JCB/Master/Diners/Amexといった、主要クレジットカード各種でのお支払に対応したしました。

Q	商品の卸売りなどは可能でしょうか?

A	大変申し訳ございません。ただいま卸しでの販売ご相談は承っておりません。

その他

Q	農園の視察は可能でしょうか?

A	誠に恐れ入りますが、日々農作業に追われているため、満足にご対応も出来ない状態が続いておりますので、農園の視察はご遠慮させて頂いております。ご希望に沿えず申し訳御座いませんが、何卒ご理解頂ければ幸いです。

Q	イチゴ狩りは可能でしょうか?

A	大変申し訳ございませんが、当園では土壌管理の観点から、イチゴ狩りなどの行楽営業は行っておりません。ご希望に副えず申し訳ございませんが、予めご了承ください。

Q	直接農園にお伺いしても購入できますか?

A	誠に恐れ入りますが、今シーズンは人手も足りておらず、満足にご対応も出来ない状態が続いておりますので、当農園での直接販売はご遠慮させて頂いております。ご希望に沿えず申し訳御座いませんが、何卒ご理解頂ければ幸いです。尚、咲姫の生産は当農園のみで行っておりますので収量に限りがございますが、なるべく多くの方に食べていただきたいので在庫が確保出来次第、道の駅白石への出荷を行いますので、お近くの方は今しばらくお待ちください。

ご注文の流れ

STEP1. ご注文

お好きな商品を選んで【カゴに入れる】ボタンをクリック。会員登録がお済みの方は、事前にログインしておくと後のお手続きが簡略化されて便利です。

STEP2. お客様情報

【購入手続きへ】ボタンをクリック。会員登録されていない方は、ぜひご登録ください♪次回からの住所入力などの手間が省け、ポイントも貯まってお得です！

STEP3. 購入手続き

画面の案内に従ってお届け先の指定や、お支払い方法等をご入力ください。ご注文を受け付けましたら、当店より受付確認メールが配信されます。お振込み決済の場合は、メールに記載の金融機関までお支払いください。

STEP4. 商品の発送

発送の準備が整い次第（お振込みの場合は入金確認後の出荷）、発送のご案内メールが送信されます。特にお届け希望日がなければ、最短日のご指定で出荷いたします。

インフォメーション

お支払いについて

当店では、クレジットカード決済、ゆうちょ振替(先払)、銀行振込(先払)、代金引換、をご用意しております。

クレジットカード決済

イオンレジ(PAYGENT)では、5大国際ブランド(VISA・マスターカード・JCB・アメリカンエキスプレス・ダイナースクラブ)に対応しています。
また、VISA、MasterCard、JCBの3ブランドでは、3Dセキュア(本人認証サービス)に標準対応しており、安心してご利用いただけます。

ゆうちょ振替(先払)

最寄りの郵便局ATMなどで、下記のゆうちょ口座までご送金ください。手数料はお客様負担でお願いします。
口座情報
************************************************
記号番号　17730-5297781
ゆうちょ銀行　七七八支店(ナナナナハチ支店)
普通　0529778
受取人名　ナカムラカズヨシ
************************************************

銀行振込(先払)

下記の銀行口座にお振り込みください。振り込み手数料はお客様負担でお願いします。
口座情報
************************************************
楽天銀行　チェロ支店
普通　1863650
受取人名　ナカムラカズヨシ
************************************************

代金引換

一律 265円の代引手数料がかかります。
商品お受取りの際、配達員に代金をお支払いください。
お支払は現金のみご利用いただけます。

返品・交換について

原則として商品出荷後のお客様都合による返品・交換は承ることができません。

商品出荷前であれば、変更・キャンセル等も可能ですのでお気軽に申し付けください。

当店事由による商品不良(破損・紛失・送付間違い等)につきましては、ご購入代金のご返金、または代替品の発送にてご対応させていただきます。

なお、当店事由にともなうご返金、および代替品の発送にかかる各種手数料、送料等は、当店にて負担させていただきます。

配送には万全を期しておりますが、万が一お届け商品に不備等が御座いましたら、お気軽にご一報ください。